4 propietarios de tiendas exitosos comparten cómo trajeron su negocio en línea (y cómo cambió todo)

Cuando se trata de iniciar un negocio, hay muchas decisiones que tomar: las decisiones pequeñas y grandes pueden convertirse en sinónimos, y es definitivamente difícil priorizar todos los sombreros que debe usar.

Una de las decisiones más importantes que tomará es cómo desea presentar su empresa al mundo. En el pasado, la única opción para una pequeña empresa era abrir algún tipo de escaparate de ladrillo y cemento, y las únicas formas de marcarse a sí mismos eran a través de la publicidad boca a boca y física. Sin embargo, en estos días hay MUCHAS más opciones: más y más empresas se crean en línea y en persona, y es difícil saber cuándo llevar su negocio en línea, cuándo abrir una ubicación física y cuándo saber dónde está listo para ambos.

Cuando se trata de llevar su negocio en línea (sin importar qué tipo de negocio tenga o esté soñando) y crear un sitio web, no busque más en Squarespace. Squarespace es el punto de partida perfecto para lanzarte al éxito en línea con plantillas hermosas y totalmente personalizables, asistencia y asistencia increíbles paso a paso y un mundo lleno de oportunidades para el crecimiento y la expansión..

Hablé con cuatro increíbles propietarios de negocios diferentes sobre lo que es tener una presencia comercial tanto en línea como en persona (¡y para crear un sitio web!), Y sobre cómo llevar su propia idea de negocio en línea y al mundo del comercio electrónico (con un diseño web increíble para arrancar). Estas mujeres navegan con éxito por el mundo de las pequeñas empresas, y tienen una gran sabiduría para compartir..

Abigail Lozares Oh, fundadora y directora creativa de Gravity LA

Cuéntanos un poco sobre tu negocio..

Gravity LA es una línea gráfica de estilo de vida con sede en Los Ángeles que apoya a los misioneros y organizaciones benéficas cerca de nuestros corazones. Diseñamos tees súper suaves, estampados con nuestra personalidad y humor basados ​​en lo que es relevante. Nuestro objetivo es hacer del mundo un lugar mejor con cada camiseta que vendemos..

Cuéntanos sobre el proceso de comenzar tu negocio. ¿Qué lecciones aprendiste como propietario de un negocio por primera vez?

¡Comencé este negocio con mi marido actual en nuestra primera cita! Estábamos tomando una cerveza en TGIFriday's y de repente, tímidamente surgió la idea de comenzar una línea de salida para apoyar a los misioneros y traer un cambio al mundo. Con mi experiencia en diseño de modas, trabajando para grandes compañías como The North Face, True Religion y Target, y él teniendo antecedentes en administración y negocios, fue el equipo perfecto. Asumí el papel de todo lo creativo, incluido el diseño de tees y gráficos, así como las redes sociales, mientras que mi esposo se encarga de todo lo relacionado con los negocios (no es tan divertido en mi opinión), y ha sido un viaje increíble. desde entonces!

En cuanto a las lecciones, creo que uno de los mayores descubrimientos que puedo compartir de nuestros años de hacer tees es la importancia de la prueba y el error. Puedo mencionar innumerables veces que lo hemos intentado y lo hemos intentado y hemos fallado o hemos tenido éxito. Luchas por descubrir nuestro mercado, descubrir qué está de moda, lo que nuestro cliente está comprando fue solo un puñado de las pruebas que hemos enfrentado. Pero definitivamente no estaríamos donde estamos ahora sin pasar por ese viaje. Además, lo que es tan impresionante es que no se detiene allí. Es una constante. Crees que lo tienes todo resuelto, pero no es así. Siempre estás aprendiendo, siempre creciendo, siempre luchando, y para mí, eso es lo que hace que todo valga la pena..

¿Qué te hizo querer llevar tu negocio en línea?

Desde nuestra experiencia en la realización de innumerables ferias de artesanía, la apertura de un ladrillo y el mortero, y mi experiencia en la industria durante los últimos años, notamos una disminución definitiva en el comercio minorista. El consumidor y los tiempos están cambiando y todos van hacia lo que es más conveniente para su estilo de vida: el comercio electrónico. Además, con la gran influencia que las plataformas de redes sociales y los bloggers tienen sobre el consumidor, aprendimos que era la mejor manera de llegar a nuestro cliente..

Cuéntanos sobre el proceso de llevar tu negocio en línea..

Comencé Gravity LA con mi esposo en línea al principio. Tener una tienda en línea era una manera fácil, efectiva y rápida de poder lanzar y lanzar nuestro producto allí. Comenzamos diseñando un logotipo, tomando algunas tomas de productos y diseñando gráficos web para el sitio web. Han pasado cuatro años desde entonces, y nuestro sitio web ha cambiado y se ha transformado tanto para atraer a nuestros clientes..

¿Por qué recomendaría que otros nuevos propietarios de pequeñas empresas tomen sus propios negocios en línea?

A lo largo de los años, tener una tienda en línea ha sido una forma confiable de mantener la coherencia con nuestros productos, espectáculos y nuestra marca en general. Si algún cliente nos viera en Instagram o en una exhibición de manualidades, fácilmente podría subir a su teléfono, visitar nuestro sitio web y tenerlo disponible para ellos. Creo que esa es una de las razones más importantes para que su tienda esté en línea: la comodidad para el consumidor..

¿Cuál es tu característica favorita de tu sitio Squarespace?

Estoy absolutamente obsesionado con lo fácil que es editar y cambiar el diseño de contenido en su sitio web; simplemente arrastra y suelta. La interfaz de usuario está tan simplificada que puede cambiar las cosas en cuestión de minutos. Es increíblemente eficaz considerando el poco tiempo que tiene como propietario de un negocio, porque no tenemos el tiempo, la experiencia o las finanzas para codificar o contratar a un diseñador web. Además, con la frecuencia con la que el consumidor está cambiando y avanzando, podemos mantener los gráficos de nuestro sitio web para esos cambios de manera súper fácil a través de Squarespace. Esta característica realmente le da a cualquiera la oportunidad de crear un sitio web hermoso y profesional para representar su negocio.

¿Qué consejo darías a los nuevos propietarios de pequeñas empresas?

No tenga miedo de intentar y pensar fuera de la caja. Si algo no funciona, no te rindas y descifraslo. Tener miedo demuestra que todo vale la pena, porque nada que valga la pena hacer es fácil.

Hayley Carrow-Janecki, fundadora de RO

Cuéntanos un poco sobre tu negocio..

RO ofrece una selección selecta de muebles de madera contemporáneos, de mediados del siglo, y de madera recuperada, obras de arte originales, diseños personalizados, vajilla escandinava y artículos para el hogar hechos a mano. Ayudamos a crear ambientes pacíficos utilizando el trabajo artesanal local, diseños éticos y hermosos productos que durarán toda la vida..

Cuéntanos sobre el proceso de comenzar tu negocio. ¿Qué lecciones aprendiste como propietario de un negocio por primera vez?

Después de graduarme de la Universidad Alfred, decidí mudarme a Buffalo, Nueva York y compartir un apartamento con mi mejor amigo, Cortney. Ambos teníamos títulos de diseño e intereses empresariales. Ese octubre hicimos un viaje a la Unión Europea. Durante nuestros viajes, comenzamos a hacer una lluvia de ideas sobre la idea de abrir un negocio. Había tantas tiendas interesantes e inspiración en París y Londres. Recién salido de la universidad, y sin muchas oportunidades laborales en Buffalo, decidimos unir nuestros recursos y abrir Reimagine. Era un tipo de lugar de ciclo superior. Repintamos y tapizamos artículos vintage para poner en nuestra tienda. La tienda también incorporó servicios de diseño de interiores y exhibiciones de arte bianuales. Unos años después, cambiamos la marca a RO. Nuestro modelo de negocio necesitaba un cambio, ya que la popularidad creció para el tipo de tienda que Reimagine se había convertido. Adaptarme a ser único y fiel a nuestro nicho fue una gran lección de aprendizaje para mí, y explorar formas de evolucionar y expandir a través del proceso de cambio de marca. Nuestro eslogan para RO es Calm Living a través del diseño funcional. Usar esta idea impulsa la naturaleza de lo que vendemos, creamos y vivimos.

¿Qué te hizo querer llevar tu negocio en línea?

La creación de una tienda web en nuestro sitio ayudó a ampliar nuestra base de clientes. La tienda de ladrillo y mortero es para la experiencia, y agregar una presencia en la web trajo una nueva clientela, que tal vez no haya tenido de otra manera.

Cuéntanos sobre el proceso de llevar tu negocio en línea..

Una vez que nuestro logotipo y materiales de marketing para RO se completaron, comenzamos con nuestro sitio web a través de Squarespace. Nuestro pasante y fotógrafo vendrían a grabar viñetas para nuestro sitio web y nuestra tienda en línea. Fue muy divertido ver la transformación del sitio. Sigo sintiendo que estoy modificando constantemente algunos elementos..

¿Por qué recomendaría que otros nuevos propietarios de pequeñas empresas tomen sus propios negocios en línea?

Más exposición. Además, ayuda a establecer el estado de ánimo de lo que ofrece la tienda. Alguien en busca de accesorios decorativos modernos puede investigar antes de ir a un lugar para comprar. Aquí es donde un sitio web ayuda: muestra la estética del diseño..

¿Cuál es tu cosa favorita de tu sitio Squarespace?

Los sitios web móviles incorporados.

¿Cuál es el mejor consejo profesional que has recibido?

No dejes que el futuro te deje atrás..

¿Qué consejo darías a los nuevos propietarios de pequeñas empresas?

Intenta ser muy específico con tus objetivos. Esto ayuda a evitar distracciones..

Lauren Winter, fundadora de Lauren Winter

Cuéntanos un poco sobre tu negocio..

Lauren Winter es una marca de ropa con sede en Portland, Oregon. Cosemos piezas únicas y portátiles en nuestro estudio de Portland utilizando materiales naturales de alta calidad como lino, lana y cáñamo. Nuestra filosofía de estilo es que la comodidad puede ser interesante: muchos estilos envolventes, de corbata y de jersey que están cosidos con telas duraderas y transpirables, algunas de las cuales están diseñadas para su uso durante todo el año. Cumplir con estos perímetros mantiene el proceso de diseño desafiante y divertido para mí, y también da como resultado un aspecto más cohesivo y reconocible para nuestra marca..

Cuéntanos sobre el proceso de comenzar tu negocio. ¿Qué lecciones aprendiste como propietario de un negocio por primera vez?

Siendo un diseñador autodidacta y propietario de un negocio, aprendí muchas lecciones de la manera más difícil. Tenía mucho que aprender al principio, desde las diferencias entre un S Corp y un LLC, hasta el impacto ambiental de los colorantes reactivos a la fibra frente a los colorantes naturales, a cómo prevenir la contracción de las telas..

La verdad es que todavía estoy aprendiendo. Ahora sé que el éxito no significa que tenga todo el conocimiento que necesita, ¡solo significa que tiene un nuevo conjunto de problemas que resolver! En este momento, estoy en medio de la remodelación de nuestro estudio y mi cerebro está lleno de términos y técnicas de construcción que nunca pensé que necesitaría saber. Si quieres crecer en la vida, tienes que seguir aprendiendo..

¿Qué te hizo querer llevar tu negocio en línea?

Mantener una tienda en línea permite que nuestra marca llegue a una amplia audiencia. Si bien tenemos clientes increíbles y leales aquí en Portland, la mayoría de nuestras ventas provienen de Nueva York y California. ¡Nos encanta enviar nuestras piezas hechas a pedido en todo el país y más allá! Hace que nuestro mundo se sienta un poco más conectado..

¿Por qué recomendaría que otros nuevos propietarios de pequeñas empresas tomen sus propios negocios en línea?

No se corre mucho riesgo al comenzar una tienda en línea, y es una excelente manera de probar su audiencia potencial como un nuevo negocio: puede seguir las ventas fácilmente y hacer un seguimiento de qué productos generan interés y cuáles no. t Una tienda en línea también tiene menos gastos generales que una tienda de ladrillo y mortero, por lo que si un ladrillo y mortero es la dirección que le gustaría tomar con su negocio, la venta en línea puede ser un escalón útil para eso o incluso proporcionar ingresos adicionales ( muchas tiendas locales aquí también venden en línea).

¿Cuál es tu característica favorita de tu sitio Squarespace?

Me encanta la página de Analytics: es una ventanilla única para todo lo que necesita para realizar un seguimiento como un negocio en línea. Hace que seguir las ventas y comparar el tráfico mes a mes sea tan simple y fácil.

¿Cuál es el mejor consejo profesional que has recibido?

Sé adaptable sin dejar de ser fiel a tus valores. Siempre estamos cambiando, sin importar nuestra edad o situación; Tiene sentido que lo mismo sea cierto para las empresas..

Además, escribe una declaración de misión. Sé que esto suena como un retroceso a clases de marketing obsoletas, pero las declaraciones de misión son muy útiles. Es fácil que los cambios comprometan los valores de su empresa cuando no sabe cuáles son sus valores, y escribir una declaración de misión al principio puede ayudarlo a definirlos..

¿Qué consejo darías a los nuevos propietarios de pequeñas empresas?

Este consejo es específicamente para colegas artistas y diseñadores: vivimos en un mundo acelerado y la mayoría de los fabricantes están ansiosos por que su trabajo sea reconocido de inmediato. Dale a tu trabajo el tiempo que merece, y no te sientas presionado a liberarlo hasta que esté listo. Aprende con alguien para aprender nuevas habilidades, si puedes. Su tiempo y experiencia no solo afinarán sus habilidades, sino que también lo ayudarán a conocer su visión del mundo y, finalmente, se mostrarán en el carácter y la calidad de su trabajo.

Connie Matisse, fundadora / directora creativa de East Fork Pottery

Cuéntanos un poco sobre tu negocio..

Cuando mi esposo, Alex Matisse, fundó la cerámica en 2009, fue un negocio muy diferente. Hicimos la cerámica tradicional de Carolina del Norte, la encendimos en un horno de leña y la vendimos a un mercado de coleccionistas de cerámica en el sureste (¡no podríamos haber lanzado este barco sin nosotros!). Hoy formamos un equipo de 30 personas, quienes fabrican y venden vajillas de cerámica contemporáneas y otros objetos hermosos, en Asheville, Carolina del Norte y en todo el Internet..

Organizamos cenas, clases de cocina y baúles. Recaudamos fondos y concienciamos a las personas y organizaciones que trabajan para que nuestras comunidades sean más equitativas y justas. Es un mundo salvaje, pero también tierno, hermoso, hecho cada vez más sagrado por nuestros rituales diarios de comer, beber y reunirse alrededor de la mesa..

A finales de este año, abriremos una nueva planta de producción y abriremos nuestro segundo ladrillo y mortero en Atlanta, Georgia. Estamos muy emocionados!

Cuéntanos sobre el proceso de comenzar tu negocio. ¿Qué lecciones aprendiste como propietario de un negocio por primera vez?

Queremos construir una empresa de cerámica y estilo de vida fabricada en Estados Unidos que va a estar presente durante mucho tiempo. Es un proceso lento, lento. Hacer los productos que vendemos en la escala que queremos vender ha significado realizar inversiones sustanciales tanto en equipos como en los maravillosos humanos que trabajan con nosotros. East Fork es un verdadero esfuerzo de equipo. Los tres (Alex, John y yo) hemos hecho un muy buen trabajo para descubrir en qué somos buenos, y confiar el uno en el otro para mantenernos fuera del camino del otro, mientras nos registramos regularmente para asegurarnos de que nuestro negocio Las elecciones se mantienen fieles a nuestra visión, misión y valores..

¿Qué te hizo querer llevar tu negocio en línea?

Soy de Los Ángeles y mi esposo, Alex, es de un área rural en las afueras de Boston, pero ambos encontramos nuestro camino y construimos este negocio en Asheville, Carolina del Norte. Asheville ha sido un lugar fabuloso para que crezcamos nuestro taller y nuestra familia, pero incluso con el tráfico de turistas que fluye constantemente, solo hay tanta cerámica que se puede vender en una ciudad de 80,000 habitantes. Nuestra colección tiene un gran atractivo: se ve como en casa en un elegante bungalow de Venice Beach de mediados del siglo, inspirado en la mitad del siglo, como en una cabaña en las montañas Blue Ridge. Tomar nuestro negocio en línea significa que nuestra cerámica lleva a la gente a la mesa, desde Winston-Salem a Santa Mónica y en cualquier lugar intermedio..

Cuéntanos sobre el proceso de llevar tu negocio en línea..

Ja, podríamos llenar una novela con esta! Alex y yo no somos informáticos, pero nuestro sitio DIY Squarespace nos ha ayudado a vender mucha cerámica. Se trata de una buena narración visual y de construir una marca que sea consistente y reconocible, ¡sin ser obsoleta! Instagram ha sido nuestro principal motor de tráfico a nuestro sitio web: es donde puedo hablar directamente con las personas, obtener comentarios y ver cómo las personas usan East Fork en sus propios hogares..

¿Por qué recomendaría que otros nuevos propietarios de pequeñas empresas tomen sus propios negocios en línea?

¡Internet es un lugar salvaje, maravilloso, terrible, fascinante! Llevar su negocio en línea significa que puede explorar y aprovechar los mercados para su producto que tal vez ni siquiera sabía que existían. Internet le brinda la oportunidad de jugar con su contenido, probar cosas nuevas en lugares nuevos, colaborar con desconocidos de todo el mundo y hablar directamente con clientes potenciales, todo sin tener que lidiar con la sobrecarga de un ladrillo y mortero (aunque , creemos que definitivamente hay lugar para el ladrillo y el mortero, también!).

¿Cuál es tu cosa favorita de tu sitio Squarespace?

Mi parte favorita de usar un sitio de Squarespace ha sido la capacidad de respuesta del equipo de servicio al cliente. Siempre responden a las preguntas con prontitud y con mucha paciencia.

¿Cuál es el mejor consejo profesional que has recibido?

Antes de unirme a Alex en trabajar para East Fork a tiempo completo, realmente no sabía qué quería hacer conmigo y con mi vida; Me estaban rasgando en tantas direcciones. Una parte de mí quería volver a Nueva York y ser escritora, una parte de mí quería ordeñar cabras en medio de la nada, una parte de mí quería ir a la escuela de leyes, ser trabajadora social, esconderme en un armario hasta mis veinte años se acabaron Estuve realmente paralizado por la indecisión durante mucho tiempo. Mi amiga Daphne Beal, escritora de Nueva York, le dio un consejo que le habían dado décadas antes: cuando no sepa qué hacer, simplemente haga algo..

¿Qué consejo darías a los nuevos propietarios de pequeñas empresas?

Busque inspiración en otras marcas y negocios, pero cuando se trata de hablar con sus clientes, hable desde el corazón, con una voz que sea fiel a usted. Si intentas actuar como alguien más, tu comunidad llamará bullsh * t desde una milla de distancia. Averigua por qué existe tu negocio en primer lugar, y construye tus cimientos sobre eso. Además, si no sabe cómo hacer algo, externalícelo a profesionales que lo hagan. Además, contratar lento, fuego rápido. Además, terapia.

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Este post fue en colaboración con SSquarespace, pero todas las opiniones que contiene son las de la junta editorial..