Si tuviera que encontrarse con Eileen Street, de edad universitaria, y preguntarle dónde se veía a sí misma trabajando en el futuro, probablemente no nombraría El Gran Cañón, Yosemite, Washington DC, playas de Florida, Yellowstone, Canadá, Las Vegas, el Amazonas Selva, buenos aires, o rio de janeiro. Pero como líder de Contiki Vacations Tour Manager liderando grupos en los Estados Unidos, Canadá y Sudamérica, Eileen está viviendo el sueño de cada aventurero, viajero y fanático. Con los padres que se conocieron mientras su padre trabajaba como conductor / guía en California, casi parece predestinado que Eileen terminaría trabajando en la misma industria. Pero las cosas no encajaron de inmediato. Antes de obtener su posición de Tour Manager, Eileen trabajó en varias pasantías de publicidad y relaciones públicas y creó una posición de marketing y publicidad para sí misma en Transcendental Media. Al final del día, todavía tenía un deseo insatisfecho de trabajar y viajar. Avance rápido al 2014 y Eileen ha encontrado su nicho en todo el mundo..
Impulsada por un estilo de vida de #noregrets, Eileen nos habla de cómo su determinación y su deseo de viajar la han llevado a correr riesgos, dónde ha estado y dónde planea visitar algún día, y cómo es trabajar un trabajo las 24 horas (en El camino, nada menos!). Sigue leyendo y es posible que tengas ganas de subirte a un avión. Y puede que estés inspirado para capturar el trabajo de tus sueños, donde sea que esté..
Nombre completo: Eileen Street
Años: 28
Título actual / empresa: Tour manager, vacaciones contiki
Antecedentes educativos: B.S. en Administración de Empresas con énfasis en Marketing y un B.A. en español de California State University, Long Beach.
¿Cuál fue tu primer trabajo fuera de la universidad y cómo conseguiste esa posición?
Creé mi primer trabajo fuera de la universidad, que manejaba mercadotecnia y publicidad con Transcendental Media, una compañía cinematográfica con sede en Los Ángeles que apunta a hacer documentales para agitar el sueño de la humanidad..
En mi último semestre de la universidad, no estaba seguro de lo que quería hacer. El año anterior, decidí que lo que pensaba que siempre quería hacer ya no era eso, y las entrevistas de trabajo que realicé no me entusiasmaron. Sin embargo, durante ese último semestre, solicité una pasantía de viaje, que requería una aplicación de video. Era la primera vez que grababa y editaba un video, pero sentía una pasión y un enfoque que no había sentido en mucho tiempo. Me hizo pensar que tal vez el cine era una industria en la que debería meterme. No tenía un título en cine, pero sí un título en marketing.!
Siempre me ha apasionado el cine independiente, y disfruto las cosas que empujan intelectualmente mis límites. Recordé haber visto un documental, El vuelo de la muerte: La búsqueda de la inmortalidad, el año anterior e investigado quién lo produjo. Resultó que la compañía de cine, Transcendental Media, estaba a solo unas millas de donde vivía. Eran una empresa muy pequeña y no tenían ningún trabajo disponible. Así que, en pocas palabras, me ofrecí a manejar la publicidad de su más reciente lanzamiento documental durante un mes. Tuve éxito en mi trabajo, así que la empresa decidió contratarme a tiempo completo. Era la primera vez que la empresa tenía un empleado interno de tiempo completo dedicado al marketing y la publicidad. Fue una experiencia con una gran curva de aprendizaje y estoy feliz de haber tomado el riesgo..
Llévanos en una breve sinopsis de tu trayectoria profesional. ¿Ha encontrado su experiencia en relaciones públicas, marketing y español como beneficiosa en el camino?
En la universidad, era muy profesional y prefería la experiencia de la vida real al aula. Trabajé varias pasantías en los campos de la publicidad y las relaciones públicas. Cuando me gradué de Cal State Long Beach en mayo de 2009, tuve un período de un mes en Transcendental Media, mencionado anteriormente, en fila. Transcendental Media me contrató a tiempo completo y trabajé allí hasta enero de 2011..
Todavía tenía un deseo insatisfecho de trabajar y viajar. Así que solicité el puesto de Gerente de Tour de los Estados Unidos en Contiki Vacations a mediados de enero de 2011 y comencé a entrenar en el Día de San Valentín ese año. Inicialmente dirigí las giras por los Estados Unidos, pero Contiki Vacations era consciente de mi fluidez en el idioma español, así que cuando necesitaron ayuda de última hora en sus primeras giras por América del Sur, me preguntaron si estaba interesado y no dudé en decir que sí. ! Terminé trabajando un total de nueve meses en dos años en Sudamérica para Contiki..
Nunca imaginé en la universidad que trabajaría en Sudamérica. Simplemente disfruté hablando en español. Trabajar para Contiki Vacations en Sudamérica me hizo darme cuenta de que todo el tiempo y el esfuerzo para aprender español valían la pena. También me mostró que podía incorporar el español a mi carrera. Mi experiencia en marketing y relaciones públicas a través de cursos y pasantías, junto con mi naturaleza ambiciosa, me proporcionaron las habilidades necesarias para trabajar en Transcendental Media en un papel muy autónomo. Esto me mostró que podía hacer cualquier cosa que me pusiera en mente y centrarme en.
Usted estaba trabajando en relaciones públicas y marketing cuando descubrió Contiki Vacations. ¿Dónde encontró el estímulo para postularse para un puesto en el Tour Tour de los Estados Unidos? ¿Cuál es la historia detrás de conseguir una entrevista y conseguir el trabajo?
Siempre he tenido una pasión por los viajes y después de la universidad todavía sentía un deseo ardiente de trabajar y viajar. En mi tiempo libre, investigué formas de lograrlo. A principios de enero de 2011, recordé que el CEO de Contiki Vacations habló en la reunión de la American Marketing Association de mi universidad. Busqué en línea para ver si estaban contratando y vi la posición de Tour Manager.
El verdadero estímulo para aplicar vino de mi papá. A principios de los 80, se tomó un tiempo libre en la universidad y comenzó a trabajar para una compañía llamada Your Man Tours. Trabajó como guía / conductor turístico (¡no sé cómo hizo ambas cosas!) En todo California. Así es como conoció a mi mamá (ella era una pasajera de vacaciones de Wisconsin). Siempre habló con tanto cariño de la experiencia que obtuvo de esa posición. Cuando le conté sobre el puesto en Contiki Vacations, me alentó a que presentara mi solicitud..
Para obtener la entrevista, traté de pensar en lo que me haría destacar entre otros solicitantes. Contiki Vacations solicitó un currículum vitae, una solicitud completa de siete páginas, dos cartas de recomendaciones y un diario de viaje (sin especificaciones sobre lo que eso significaba). Para empezar, escribí una carta de presentación a pesar de que Contiki no la había pedido. También investigué a la compañía y presté mucha atención a la descripción del trabajo. Me aseguré de incorporar la personalidad de Contiki en mi carta de presentación y me aseguré de que mi experiencia destacara cada punto que solicitaron en la descripción del trabajo. Hice hincapié en que entendí que esta posición se trata de brindar al cliente la experiencia de su vida. También dejé en claro que sabía que esto era un trabajo y no una oportunidad para viajar con el dinero de otra persona. Hice un video corto, en el que se destacaron mis viajes anteriores, para el diario de viajes. Revisé tres veces cada documento para asegurar que fuera impecable. Recibí una carta de recomendación de un trabajo anterior en promociones y servicio al cliente y luego la otra carta de recomendación fue del Director de un campamento en el que enseñé inglés en Corea del Sur. Presenté todos los materiales en una carpeta profesional que también tenía una ranura para guardar el DVD. En el DVD imprimí una etiqueta también. Básicamente traté de hacer que todo se vea perfecto y se destaque. También hice un seguimiento una vez que supe que la aplicación se entregó para garantizar que Contiki recibiera el paquete. El Gerente de Operaciones le envió un correo electrónico de inmediato diciendo que lo hizo y luego programó la entrevista telefónica conmigo ese día. Y el resto es historia!
Cuéntanos acerca de tus responsabilidades como administrador de tours ¿Qué habilidades / rasgos de personalidad considera necesarios para tener éxito en esta industria?
Como Gerente de viajes para Contiki Vacations, soy responsable de toda la organización en la carretera durante un recorrido, por lo que la organización es clave. Hay muchas otras habilidades y rasgos de personalidad que son necesarios, como ser un pensador avanzado, agradable, flexible, creativo y paciente. Además, debe tener excelentes habilidades para hablar en público, ya que pasa mucho tiempo en el micrófono. Algunas responsabilidades incluyen la gestión de los pasajeros en el tour (normalmente 30-50 personas) y su relación con el conductor, dando charlas por la ciudad y las conversaciones sobre historia / cultura, confirmando y haciendo reservaciones, planificando las actividades del tour, manejando las finanzas del tour y manejando cualquier problema del cliente (como médico) que vienen a tu manera.
¡También es importante mantener la ecuanimidad durante eventos imprevistos y de alto estrés, como situaciones médicas de clientes, disputas entre clientes y proveedores, huelgas de aerolíneas, cambios climáticos, etc.! Uno debe pensar en los dedos de los pies, mantener a Contiki informado y saber cómo dirigirse al grupo durante estas situaciones. El aspecto más importante del trabajo es garantizar que cada viajero tenga #noregretas y la experiencia de su vida mientras viaja con Contiki Vacations. La experiencia que un viajero de Contiki tiene en el tour probablemente determina si viajarán con Contiki nuevamente en el futuro. Así que cuando estoy en la carretera, soy la cara de Contiki Vacations..
Has gestionado giras en Estados Unidos y Latinoamérica. ¿Puede contarnos sobre algunos de los puntos destacados que explora en estas regiones?
En los Estados Unidos, los aspectos más destacados dependen de la gira que realice. Nuestro recorrido por el oeste salvaje de 14 días en la costa oeste destaca las principales ciudades (San Diego, Los Ángeles, Las Vegas y San Francisco) y también la naturaleza, como una de las siete maravillas naturales del mundo, el Gran Cañón y el hermoso parque nacional de yosemite en california.
Nuestro tour Grand Southern dura 26 días y explora el sur de los Estados Unidos. Me encanta la mezcla de la cultura del suroeste de Estados Unidos. Los pasajeros siempre aman a Texas y la cultura de ciudades como Memphis, Nueva Orleans y Savannah. Washington DC es siempre una buena sorpresa para los pasajeros. Creo que siempre esperan que sea aburrido porque es la capital de la nación, y se sorprenden por lo que la ciudad tiene para ofrecer. Pasamos la mayor parte del tiempo en el estado de Florida. ¡Sus playas y la vida nocturna de Miami son siempre un gran éxito! El Grand Southern es nuestro tour más popular..
Nuestro tour Grand Northern también tiene 26 días y ofrece una excelente combinación para alguien a quien le guste un poco de todo. Las primeras dos semanas de gira, viajamos a las principales ciudades de EE. UU. Y Canadá (Boston, Quebec, Montral, Toronto y Chicago). Sin embargo, las últimas dos semanas de la gira pasamos tiempo en pequeñas ciudades y parques nacionales en los Estados Unidos. Mi parque nacional favorito es Yellowstone. ¡Hay algunas partes del parque donde me siento como si estuviera en otro planeta! ¡Terminamos la gira con las últimas tres noches en Las Vegas! Recomiendo encarecidamente este tour para personas que gustan tanto de las grandes ciudades como de la naturaleza..
En América del Sur, lideré la gira The Adventurer de 25 días, que cubre los aspectos más destacados de Perú, Argentina y Brasil. Las mejores partes son la Selva Amazónica, Machu Picchu, Buenos Aires, las Cataratas del Iguazú (colección de 275 cascadas en la frontera Argentina / Brasil), Río de Janeiro y la playa / localidad turística de Búzios fuera de Río. Los viajeros de Contiki siempre aman la gran diferencia de cultura entre cada país y en comparación con el hogar..
Describe un día (o semana) típico trabajando como Contiki Tour Manager!
¡Una semana tomaría algunas páginas, así que me quedo con un día! No hay un día típico en Contiki, que me encanta! Normalmente me levanto alrededor de las 6:30 a.m. y me preparo, reviso debajo de la cama para asegurarme de no dejar nada en el hotel (importante) y organizo mis papeles para el día. Por lo general me salto el desayuno para dormir más. Todos bajan sus maletas a las 7:45 a.m. y estamos en la carretera a las 8 a.m. A lo largo de un día típico de manejo, generalmente tenemos de una a tres paradas con 2-3 horas de manejo entre ellas. Las paradas pueden ir desde un simple descanso en el baño hasta una parada de dos horas en Santa Fe, N.M., para almorzar y hacer turismo. Las paradas varían según el lugar de conducción..
Durante un día de manejo, hablaré sobre el micrófono durante aproximadamente 2 a 4 horas, dependiendo de lo que esté sucediendo. Por ejemplo, en nuestro viaje de Dallas, TX a Memphis, TN, hablo de Texarcana (una ciudad que se extiende a lo largo de las fronteras de Arkansas y Texas), el estado de Arkansas, el Capitolio del Estado de Arkansas, Little Rock, Arkansas, un civil Charla sobre la historia de los derechos, una charla sobre el estado de Tennessee, y luego concluyo con un recorrido por la ciudad de Memphis antes de llegar al hotel. Además, brindo información práctica en cada parada para que los clientes sepan qué opciones hay para comer, dónde están los baños y los cajeros automáticos, etc. También me aseguro de caminar con el entrenador, que es donde pregunto a cada persona cómo se encuentra la última ciudad. era, lo que disfrutaron, etc. Podemos jugar un juego como trivia del entrenador, y podemos ver una película que se relaciona con la ciudad a la que nos dirigimos. Para Memphis suelo jugar El lado ciego o Caminar por la línea. Mientras los pasajeros escuchan música o miran una película, estoy haciendo llamadas y haciendo trámites para el recorrido..
Cuando llegamos al hotel (3-5 p.m. dependiendo), normalmente hay 1-2 horas para instalarse. Durante ese tiempo, generalmente siempre tengo cosas que organizar para el recorrido. ¡He aprendido cómo prepararme en 15 minutos en Contiki! Alrededor de las 7 p.m. El grupo se reúne para cenar y después los saco para la vida nocturna. Siempre trato de encontrar opciones de vida nocturna que sean únicas y diferentes. Por ejemplo, un bar que tiene juegos clásicos de arcade gratis, clases de baile en línea o el tonk más grande del mundo, por nombrar algunos. Dependiendo de la cantidad de trabajo que tenga al día siguiente, no salgo con el grupo desde las 11 p.m. hasta las 4 de la madrugada. ¡Todo se trata de pasearte! Por lo general, tengo un promedio de 4-6 horas de sueño por noche, pero también he sacado toda la noche. Incluso cuando estoy de vuelta en mi hotel, estoy de guardia. Entonces, si un cliente tiene una emergencia médica o algo sucede, debo estar listo para responder. Este es definitivamente un trabajo de 24 horas.!
¿Cuál es su horario? ¿Con qué frecuencia viaja? ¿Necesita tiempo de inactividad para relajarse y repostar?
Normalmente trabajo cinco meses y luego un mes libre con Contiki Vacations. Así que normalmente hago 10 meses fuera del año. Cuando tengo tiempo libre, a veces visito a mi hermana y mi cuñado en Minnesota o me quedo en Los Ángeles para visitar a amigos de la universidad. Normalmente, sin embargo, voy a casa al Área de la Bahía en California para pasar tiempo con mi familia. También vivo allí entre tours, porque con este trabajo es una locura alquilar un apartamento. Sólo estás desperdiciando dinero. ¡Vivo fuera de una maleta! No viajo más que ver a familiares y amigos entre las excursiones porque he estado ahorrando para hacer un viaje alrededor del mundo en el futuro. Fui a Australia en noviembre de 2013 durante un mes, lo que fue increíble!
Definitivamente necesito tiempo de inactividad para relajarme y repostar. La mejor manera de hacerlo es dormir! Otras cosas divertidas que hago para recuperarme y relajarme es obtener una pedicura con uno de mis conductores (bueno, eso solo sucedió una vez), ir al cine, ver amigos en ciudades en mis días libres, llamar a familiares y amigos o explorar partes de la ciudad que me interesó.
¿Cómo encuentra el equilibrio entre su vida personal y profesional? ¿Ha tenido la oportunidad de viajar fuera del trabajo?
Esto ha sido un desafío para mí porque cuando me enfoco en algo profesional, es difícil para mí alejarme. El mejor reductor de estrés para mí es bailar. Intento tomar clases de baile cuando puedo. Actualmente estoy disfrutando mucho de la salsa. Recientemente empecé un curso de meditación, lo cual también es genial. Leer y ver películas también son una excelente manera de relajarse..
He viajado un poco fuera del trabajo. Estudié en el extranjero en España durante un año en la universidad y viajé un poco en Europa. También enseñé inglés en un campamento de verano en Corea del Sur y con el dinero que gané, viajé por todo el país. He estado en el Caribe en un crucero y también he sido voluntario en México. Desde que trabajé para Contiki, no he viajado mucho personalmente (excepto por el viaje a Australia mencionado anteriormente) porque viajo cuando trabajo. Sin embargo, después de mis primeros cuatro meses en Sudamérica, pude ir al carnaval de Río de Janeiro. Fue una excelente manera de rematar mis aventuras trabajando para Contiki en Sudamérica.
Mucha gente piensa que viajar es muy costoso, pero en realidad, si tiene recursos e investiga, puede encontrar maneras de hacerlo sin tener mucho dinero..
¿Qué te gusta hacer durante tu tiempo libre cuando viajas y cuando estás en casa?
Esa es una pregunta difícil porque durante los últimos tres años, ¡no he tenido mucho tiempo de inactividad! Cuando tengo tiempo de inactividad en la gira, trato de salir y explorar cosas nuevas en la ciudad, específicamente cosas en las que nuestro itinerario programado no tenía tiempo. También tengo muchos amigos que viven en todo Estados Unidos. Así que trato de ponerme al día con ellos cuando sea posible. Cuando estamos en Parques Nacionales, realmente disfruto el senderismo. Cuando no estoy de gira, disfruto pasar tiempo con mi familia, ponerme al día con mis amigos, leer libros, salir, ir al gimnasio e ir al cine. Cuando estás en la carretera diez meses del año, te pierdes cosas simples como ir al cine y leer un libro porque cuando estás de gira, no tienes mucho tiempo personal para hacer ese tipo de cosas..
¿Tiene algún consejo para las mujeres que buscan trabajar en la industria de viajes?
Para trabajar en la industria de los viajes, definitivamente necesita una pasión por los viajes y demostrar que ya tiene uno es una ventaja. Hay tantas facetas en la industria que uno debe hacer su investigación, como con cualquier carrera, para encontrar el camino adecuado para ellos. Mucha gente piensa que viajar es muy costoso, pero en realidad, si tiene recursos y realiza su investigación, puede encontrar maneras de hacerlo sin tener mucho dinero. Por ejemplo, hay muchas oportunidades para aquellos con un título universitario para enseñar inglés en Corea del Sur y uno puede ahorrar fácilmente de $ 10-20,000 en un año. Salga y experimente una nueva cultura y conozca gente nueva. Luego, tome parte del dinero ahorrado y viaje a otros lugares que desee visitar. El sudeste asiático ofrece una gran cantidad de dinero por tu dinero!
Después de tener alguna experiencia de viaje, tome sus intereses y las habilidades que conoce, y comience a investigar cómo puede convertir eso en una carrera. Me gusta el servicio al cliente, los negocios, los viajes y el aprendizaje, por lo que la gestión de viajes con Contiki Vacations me pareció la opción perfecta para mí. Si está interesado en ser un administrador de tours, busque en ITMI (International Tour Management Institute). Personalmente no lo hice y no es necesario que hagas el curso para trabajar en Contiki porque te lo enseñarán todo, pero a algunas personas que conocí que usaron ITMI les resultó útil su capacitación. Tienen un evento al que puede asistir donde todo el propósito es entrevistarse con operadores turísticos para que pueda encontrar un trabajo que se ajuste a sus necesidades. Hay cientos de operadores turísticos en todo el mundo. Contiki Vacations satisface a los viajeros de 18 a 35 años, pero hay operadores turísticos que se centran en los viajes de naturaleza, viajes de aventura, viajes para jubilados, viajes para mujeres, y la lista continúa. Así que saber lo que quieres es importante.
¿Qué obstáculos enfrentaste durante tu carrera y cómo pudiste superarlos? ¿Cuáles son las mejores recompensas?
Mis mayores obstáculos han sido no confiar en mí mismo y carecer de confianza en mis habilidades. Por ejemplo, durante mi entrenamiento con Contiki Vacations carecí de confianza en mi capacidad para dirigir una gran gira. Además, cuando Contiki me pidió que fuera a Sudamérica, me preocupaba que mi español no fuera lo suficientemente fluido, ya que no había hablado con regularidad desde que salí de España, durante tres años y medio. Al final, ninguna de esas preocupaciones me detuvo. Seguí avanzando y todo salió bien. Sé que los ejemplos mencionados anteriormente son preocupaciones normales, pero sería bueno ser más fácil conmigo mismo al tener más confianza y confianza en mis habilidades. Esto es algo en lo que todavía estoy trabajando, ya que tiendo a ser duro conmigo mismo.
Las mayores recompensas han sido empujarme a mí mismo y sabiendo que puedo tener éxito, viajar a lugares que nunca pensé que me llevaría con mi carrera y conocer a muchas personas excelentes en el camino. Me siento muy agradecido por todo lo que he experimentado hasta ahora en mi carrera.
Ya has visto bastante del mundo. ¿Hay algún lugar al que no haya ido todavía, pero planee visitar algún día? Cualquier lugar que desee volver a visitar
¡Hay tantos lugares en los que no he estado que me encantaría ver! Específicamente quiero explorar y ver las luces del norte en Islandia. También quiero visitar y observar la vida silvestre en Alaska, la Antártida y África. Otro interés que quiero explorar más es el turismo de aventura. ¡Andar en bicicleta por los Estados Unidos, hacer senderismo en el Kilimanjaro y caminar hasta el campamento base en el Monte Everest, están en la lista de deseos! También quiero explorar más de Sudamérica, específicamente pasar más tiempo en Río de Janeiro y bailar en una escuela de samba durante el carnaval.!
El mejor momento de tu carrera hasta ahora.
No puedo elegir solo uno, pero los mejores momentos han sido cuando mi carrera me ha llevado a lugares inesperados. Fui a Haití, seis meses después del terremoto, con el equipo de filmación de Transcendental Media para el documental. la fuente. Contiki Vacations me pidió que los ayudara con sus primeras giras en Sudamérica. Menos de una semana después, estaba en un avión rumbo a Perú, ¡y lo que se suponía que sería un mes de trabajo en Sudamérica se convirtió en cuatro! Regresé por otros cinco meses en enero de 2013 y fue otra experiencia positiva..
¿Qué consejo le darías a tu auto de 23 años?
La vida continuará siendo interesante después de la universidad, así que no te preocupes tanto por tu futura carrera y simplemente deja que las cosas caigan como deberían. Disfrute el momento, siempre busque oportunidades y escuche su intuición.!
Eileen Street es la Everygirl
Ojalá supiera
tocar un instrumento musical realmente bien (ya sea piano o violín) o saber más sobre fotografía y cine.
Quien te jugaría en la película de tu vida.
Muchas veces me han dicho que me parezco a Amanda Seyfried. Así que para las miradas, ella lo sería. Sin embargo, para capturar mi personalidad elegiría a Jena Malone o Carey Mulligan.
Objeto sin el cual no puedes salir de casa.
Mi teléfono inteligente cuando estoy de gira con Contiki Vacations. Cuando no estoy de gira, mi pequeña pulsera de entrenador. No soy un tipo de bolso grande, así que este brazalete se ajusta a todo lo que necesito (brillo de labios, teléfono celular, tarjetas de crédito y mi licencia de conducir). El brazalete me permite flexibilidad para bailar en un club nocturno o comprar fácilmente sin que me atasque un enorme bolso..
Si pudieras almorzar con cualquier mujer, ¿quién sería y qué pedirías?
Me encantaría almorzar con Lisa Ling. Ser el anfitrión y producir un espectáculo como Nuestra america, en PROPIO: La Red Oprah Winfrey, es mi otra carrera de ensueño. Siempre me encanta probar cosas nuevas, así que le pregunto a Lisa cuál es su restaurante favorito y pide lo que recomienda.!