Existen numerosos elementos diferentes que son esenciales para dirigir un negocio exitoso. Un plan de marketing, una estrategia de redes sociales, financiación: la lista sigue y sigue. Pero, de todo lo que está involucrado, ¿cuáles son los Clientes más importantes?.
Sin la gente que compre su producto o servicio, no tendría un negocio. Se requieren para poder sobrevivir, es tan simple como eso.
Sin embargo, saber que necesitas clientes es solo la mitad de la batalla. Después de todo, cubrir todo el mundo con el mismo mensaje será bastante ineficaz. En su lugar, debe identificar a su cliente objetivo: la persona específica que se beneficiará más de lo que tiene para ofrecer..
Pero, ¿quién es esta persona? Y, lo que es más importante, ¿cómo encontrarlo? Aquí está su guía paso a paso para resolverlo todo.
1. Analiza tu negocio
Si lo reduce todo, cada negocio resuelve un problema. Quizás te ganas la vida como fotógrafo de bodas. ¿Qué problema estás resolviendo? Bueno, eres la respuesta para las parejas que desean instantáneas especiales de su gran día. Tal vez eres un diseñador gráfico. En ese caso, está ayudando a las empresas a hacer crecer sus marcas y difundir sus mensajes a través de elementos visuales..
Sí, todas las empresas presentan una respuesta a un problema. Pero depende de usted determinar exactamente cuál es ese problema: ¿qué existe para resolverlo?
Este es el primer paso para identificar a su cliente objetivo. Una vez que se encuentre en el problema exacto al que se dirige, podrá sumergirse y determinar quién experimenta comúnmente ese problema. Entonces, no te saltes este paso. Es la base necesaria para todos los demás.!
2. Describe tu propuesta de valor
Es importante que no solo sepas. qué problema que solucionas, pero cómo tu lo solucionas Esta es la propuesta de valor de todo su negocio. Después de todo, narración La gente que puedes ayudarles es una cosa. Sin embargo, debe poder demostrar cómo su empresa puede intervenir y hacer que sus vidas sean más fáciles o mejores..
Tómese un tiempo para pensar en los beneficios específicos relacionados con lo que tiene para ofrecer. ¿Cómo ayudan estos a su cliente? Y, más específicamente, cómo estos beneficios los impulsan a comprarle a usted, en lugar de a sus competidores.
Si bien pasar por este proceso será sin duda útil cuando se trata de sus esfuerzos de marketing, también le ofrecerá una gran cantidad de información sobre su cliente objetivo. Mirar el valor específico de su negocio lo ayudará a identificar claramente quién se beneficia (y, lo que es más importante, no) de su negocio..
Por ejemplo, quizás la mayor parte de su enfoque de marketing hasta este punto haya sido asignado a los propietarios de agencias creativas. Pero, después de pasar por estas preguntas y este análisis, te das cuenta de que los freelancers podrían beneficiarse mucho más de lo que tienes para ofrecer. Esa es una información valiosa para usar a medida que continúe identificando al cliente exacto en el que debería ubicarse en!
3. ser específico
Con demasiada frecuencia, identificar a su cliente objetivo puede ser abrumador. Pero, eso es típicamente porque la mayoría de nosotros tenemos la tendencia a querer encontrar nuestro objetivo audiencia. Nos imaginamos esta habitación gigante llena de personas que están ansiosas por arrebatar lo que estamos ofreciendo.
Sin embargo, esa idea puede parecer demasiado complicada y desafiante, por lo que es mejor pensar en encontrar su objetivo. cliente, en lugar de tu objetivo mercado. Desea obtener información específica sobre esta persona (o varias personas diferentes) en la que debería centrarse.
Incluso puede ir tan lejos como hacer perfiles de clientes. Estos perfiles representarán a las diferentes personas a las que planea dirigirse con sus esfuerzos de marketing y promoción; incluso puede darles nombres para que los recuerden más fácilmente y brinden un toque más personal a sus comunicaciones..
Ejemplo
Para seguir con el ejemplo del fotógrafo, tal vez haga fotografías de bodas y disparos a profesionales creativos. Estos son dos servicios muy diferentes, por lo que ha seguido adelante y ha nombrado dos perfiles de clientes diferentes: Anna y Juliet.
Anna es una novia de 27 años que quiere fotos magníficas del día de su boda, a la vez que sigue siendo consciente de su presupuesto. Juliet es una desarrolladora de sitios web de 32 años de edad que desea algunas fotos divertidas pero refinadas para su sitio web de negocios..
Ahora, cuando tiene la intención de vender sus servicios como fotógrafo de bodas, puede diseñar su mensaje como si estuviera hablando directamente con Anna y viceversa para el lado de su negocio. Vea cuánto más simple y aerodinámico hace las cosas.
4. Investigación
El conocimiento es poder, y debe ser su objetivo saber tanto sobre su cliente objetivo como sea posible, fuera de por qué necesitan su negocio..
Ya ha arañado la superficie al crear los perfiles de sus clientes. Pero, esta es tu oportunidad de profundizar más para encontrar esos detalles esenciales de quién es esta persona. ¿Dónde vive esta persona? ¿Qué hace esta persona en su tiempo libre? ¿Dónde se cuelga esta persona en línea? ¿Su cliente objetivo prefiere Facebook o Instagram?
Haz lo que puedas para conseguir toda la información que puedas. Aquí hay algunas sugerencias para descubrir más acerca de su cliente objetivo:
- Entrevistas o encuestas a sus clientes existentes..
- Investigando a tus competidores.
- Mirando a través de su sitio web y análisis de redes sociales.
Tomarse el tiempo para hacer esto le dará una idea mucho más clara de quién es exactamente su objetivo, así como la mejor manera de alcanzarlos..
Para poder difundir de manera efectiva su negocio, primero debe saber con quién debe hablar exactamente. Si bien inicialmente puede parecer que requiere los talentos de un lector mental, realmente no necesita ser tan complicado..