Tal vez estás tratando de suavizar las cosas con un cliente infeliz. Quizás estás en medio de un conflicto con un compañero de trabajo. O tal vez te sientas atrapado en cierta parte de un proyecto.
Independientemente de tus circunstancias, el punto sigue siendo el mismo: estás lidiando con un problema, y no estás seguro de cuándo y cómo debes hacer un bucle en tu jefe.
Por un lado, prefiere que él o ella se den cuenta del problema desde el principio, para que no corra el riesgo de que las cosas no se resuelvan por mucho tiempo. Pero, por otro lado, no quiere parecer que no puede tomar la iniciativa y manejar los problemas por sí mismo..
Entonces, ¿cómo puede saber cuándo es el momento de dirigirse a su jefe? Y, quizás más importante, ¿cómo puede hacer que la conversación sea lo más efectiva y profesional posible? Esto es lo que necesita saber.
Saber cuándo decirle a tu jefe
Cuando se trata de saber si es o no el momento de informar a su jefe sobre su problema, hay una pregunta importante con la que debe comenzar: ¿Ya has tratado de resolver el problema tú mismo?
Si no es así, primero debe planear explorar las posibles soluciones por su cuenta. En la mayoría de los casos, el rol de su jefe debe ser proporcionar confirmación de una manera de avanzar o consejos para cualquier mejora, en lugar de manejar todos los detalles intrincados de un problema. Pero le será difícil explicar el problema y ofrecer recomendaciones si aún no ha intentado abordar el obstáculo por sí mismo..
Tal vez pueda resolver el problema por su cuenta a través de sus intentos, y tal vez no lo haga. Sin embargo, al menos la conversación con su jefe será mucho más productiva después de que haya resuelto el problema por su cuenta..
Si logras resolver las cosas, entonces querrás pasar a esta pregunta: ¿Es esto algo de lo que tu jefe debería estar enterado?
Por ejemplo, tal vez continúe ejecutándose en el mismo obstáculo, lo que significa que su administrador podría necesitar modificar algunos procesos de trabajo. O tal vez su jefe debería estar actualizado sobre el conflicto que enfrentó con un cliente, para que él o ella tenga una mejor comprensión de la relación que está avanzando..
No es necesario que su supervisor se incorpore al círculo en cada pequeño problema relacionado con el trabajo. Sin embargo, si cree que esto es algo que él o ella necesita escuchar, y lo mejor es que usted lo haga, asegúrese de informarle sobre el problema, incluso si ya se ha resuelto..
Cómo traer un problema a su jefe
Ha decidido que necesita informar a su jefe sobre el problema con el que está tratando. Pero, ¿cómo lo hace de una manera que sea efectiva y eficiente, y que no lo haga parecer un tattletale? Siga estos pasos.
1. Reúna toda la información necesaria
Para ayudarlo a identificar el camino a seguir, su jefe necesitará toda la información de fondo necesaria. Así que asegúrese de tomarse un tiempo para reunir todo eso antes de programar una reunión con su gerente.
¿Quién está involucrado en este problema? ¿Qué tipo de intercambios o errores te llevaron a este punto? Sencillamente, qué información de tuercas y tornillos debe saber tu jefe para obtener un conocimiento sólido de lo que está sucediendo
Cuantos más antecedentes le pueda dar a su jefe, más podrá ayudarlo a crear una solución relevante y útil..
2. Presentar una solución potencial
Si hay una cosa que seguramente irritará a su jefe, es acercarse constantemente a él o a ella con problemas, sin que se le ocurra una posible respuesta..
Usted está en su rol no solo de manejar sus tareas y responsabilidades diarias, sino también de resolver los problemas lo mejor que pueda. Eso significa que, antes de llamar a la puerta de la oficina de su jefe, debe encontrar una respuesta potencial al problema al que se enfrenta actualmente..
De esa manera, puede presentar a su jefe no solo toda la información necesaria sobre su problema, sino también los pasos que se le proponen. Con ese punto de partida en su lugar, usted y su gerente pueden tener una conversación mucho más productiva sobre la mejor manera de avanzar.
3. Establecer una reunión
Lo más probable es que el problema con el que estás lidiando no sea pequeño; de lo contrario, no te molestarías en contárselo a tu jefe. Con eso en mente, esta no es una discusión que querrá tener al pasar. En su lugar, querrá dedicar algo de tiempo al calendario de su gerente cuando los dos puedan sentarse con atención indivisa y hablar sobre las cosas..
Envíale a tu jefe un correo electrónico breve y dulce que tenga este aspecto:
Hola [nombre del jefe],
Estoy teniendo un problema con [problema] y esperaba que pudiéramos establecer un momento para hablar de esto. ¿Tienes algún momento esta semana en que podamos sentarnos por 20 minutos?
Gracias,
[Tu nombre]
De esa manera, usted y su jefe pueden tener un entendimiento común de lo que se debe hablar exactamente, antes de comenzar la conversación..
4. Hacer mejor la próxima vez
Por supuesto, querrá implementar cualquier solución que usted y su jefe encuentren. Pero, aún más importante que eso, querrá recordar que la respuesta avanza.
Cuando se encuentre en una situación similar, podrá manejar las cosas por sí mismo (sin dejar de proporcionar las actualizaciones necesarias) sin necesidad de depender de la dirección explícita de su jefe..
Saber si y cuando deberías involucrar a tu jefe en un problema puede ser complicado. No quieres saltar la pistola. Pero al mismo tiempo, no quieres parecer que estás barriendo cosas debajo de la alfombra. Siga estos consejos y es mucho más probable que elija la mejor ruta.