Muchos sueñan con comenzar su propia compañía algún día, y es un logro increíble hacer precisamente eso. Crear una empresa desde cero es un trabajo duro, y es un logro increíble de toda la vida. Sin embargo, Mary Biggins no ha dedicado el tiempo y el esfuerzo necesarios para iniciar una nueva empresa: lo ha hecho DOS VECES. Como cofundadora de ClassPass y MealPal, la próspera empresaria conoce su camino en el mundo de los negocios. Conversamos con Mary para hablar sobre sus negocios geniales, su equipo de empleados y la única palabra que inspiró su carrera para siempre..
Nombre: Mary Biggins, fundadora y CEO de MealPal
Años: 34
Ubicación: En algún lugar entre Miami y Nueva York! (Vivo en Miami, pero la sede de MealPal está en Nueva York).
Educación: Licenciatura en Gobierno y Estudios Religiosos de Colby College. Basta con decir que no es increíblemente relevante para lo que estoy haciendo ahora. Pero, al ir a una universidad de artes liberales, aprendí a ser un pensador crítico y un solucionador de problemas, ambos requisitos para un empresario.
¿Cuál fue tu primer trabajo y cómo lo conseguiste?
Mi primer trabajo fue como asistente del gerente de programas en Danbury Mint, una compañía de correo directo con sede en Connecticut. Reclutaron en el campus mi último año. No podría haber pedido un mejor primer trabajo: aprendí mucho y se me asignó más y más responsabilidad con el tiempo. En MBI, administré el ciclo de vida del producto desde la concepción de un producto hasta el desarrollo, las pruebas y el escalamiento. Fue una excelente manera de aprender administración de productos y marketing directo..
Sería impresionante si hubiera fundado una sola compañía, pero ha fundado DOS: ClassPass y MealPal. ¿Siempre has tenido un impulso empresarial tan fuerte?
Crecí en una gran familia y fui influenciada por la mentalidad empresarial de mis padres. (Mi padre es un empresario y mi madre es una creadora; hace de todo, desde vestidos de graduación y poemas de cumpleaños hasta tartas de manzana famosas en todo el mundo). Mis padres constantemente inventaban juegos y actividades para mantener a 7 niños activos y entretenidos. Supongo que algunas de las ganas de crear se me pegaron: corrí cuidando campamentos de verano en la escuela secundaria, comencé una subasta de arte vintage en la escuela secundaria y vendí camisetas para ganar dinero en la universidad. Dicho esto, siempre pensé que tendría una carrera más tradicional trabajando para una gran empresa y haciendo cosas con números..
¿Qué disfrutaste al trabajar en la gestión de productos y marketing?
Me encanta conducir resultados. En muchas organizaciones, la gestión de productos y el marketing están en el centro de impulsar el negocio. Cuando trabajé en Vistaprint, había un principio rector para probar antes de invertir. Esto se aplica a todo: nuevas categorías de productos, compras de medios y campañas de marketing. La mentalidad de descubrir formas rápidas y económicas de probar cosas nuevas puede ser desafiante, pero es realmente divertido.
¿Las lecciones que aprendió trabajando en esos campos se transfirieron a su vida como empresario?
Absolutamente. Me encanta crear, construir y probar. Si bien tuve la oportunidad de crear y probar dentro de compañías más grandes al principio de mi carrera, no siempre estaba resolviendo los problemas que me interesaban. Con ClassPass y MealPal, he podido resolver problemas o puntos de dolor que personalmente he experimentado. Me encanta la motivación que viene de crear soluciones a los problemas cotidianos..
La mentalidad de descubrir formas rápidas y económicas de probar cosas nuevas puede ser desafiante, pero es realmente divertido.
Cuéntanos sobre el proceso de creación de ClassPass. AMAMOS a la compañía, y no podemos creer que hayamos vivido sin ella!
No era un camino directo al concepto ClassPass, sino que provenía de unos pocos pivotes. Mi co-fundador había creado una empresa llamada Classtivity, que era una plataforma de reserva a la carta para todo tipo de clases: algunas clases de arte, clases de baile, clases de cocina y clases de gimnasia. Ese concepto no alcanzó a los consumidores, creo que hubo demasiada fricción al reservar experiencias únicas. En el otoño de 2012, creamos un producto de Passport como prueba de mercadotecnia que permitía a los consumidores probar 10 clases de acondicionamiento físico en estudios en los que nunca habían estado. A los consumidores les encantó la experiencia, pero el proceso no fue del todo correcto para los estudios. Pasamos los meses siguientes hablando con los estudios y tomando TONELADAS de clases de gimnasia. En junio de 2013, lanzamos la primera versión del producto ClassPass. Después de eso, comenzamos a ver la tracción y sabíamos que estábamos en algo.!
Después del éxito de ClassPass, usted también co-fundó MealPal. Cuéntanos cómo se te ocurrió la idea..
Antes de MealPal, luché por conseguir un buen almuerzo para el día laborable. Soy impaciente y consciente de los costos, por lo que siempre encontré la entrega costosa y esperando en la fila por la comida ineficiente. MealPal resuelve ambos problemas al hacer que los almuerzos entre semana sean asequibles y eficientes para recoger.
¿En qué se diferenció el proceso de creación de MealPal del proceso de ClassPass?
Estábamos mucho más enfocados al crear MealPal. Uno de los aprendizajes con ClassPass fue que hasta que no se ajuste al mercado de productos, nada más importa. Con MealPal, una vez que tuvimos la idea, quisimos lanzarnos lo más rápido posible para determinar si el producto se ajustaba al mercado. Mi cofundador y yo establecimos requisitos claros para lo que era absolutamente necesario para el MVP y eliminamos lo que podríamos vivir sin él. También establecemos fechas y plazos específicos, con múltiples hitos en la mayoría de las semanas.
El enfoque en la priorización y los hitos nos permitió mantenernos enfocados durante la ejecución. Lanzamos en enero de 2016, después de pasar aproximadamente 6 semanas incorporando comerciantes y construyendo el sitio con un equipo offshore. La primera versión del sitio fue bastante embarazosa, pero llegar al mercado rápidamente fue más valioso que dedicar más tiempo a perfeccionar un producto no probado. Realmente no empiezas a aprender hasta que recibes comentarios de usuarios reales.
Deja de preocuparte. Simplemente no es productivo.
¿Qué debería saber más gente sobre el proceso de creación de una empresa?
Está desordenado. Lo que creas que es la mejor idea algún día será la peor idea unos días después. Debe confiar en sus instintos y sentirse cómodo con un cierto grado de incertidumbre mientras intenta encontrar y optimizar el ajuste del mercado de productos. Hay tantos altibajos en la creación de un negocio. Es útil tener a alguien que experimente muchos de los mismos altos y bajos con los que puede celebrar y compadecerse, ya sea un cofundador, un mentor u otro empresario..
¿Cuál es el mejor consejo profesional que has recibido?
¡Ir! - escrito en una nota adhesiva de un mentor en mi primer trabajo. Había estado en mi primer trabajo durante casi 4 años y estaba debatiendo aceptar un rol en Vistaprint. Tenía miedo del riesgo de ir a un lugar nuevo (y no tener éxito). En retrospectiva, ir a Vistaprint fue una de las mejores decisiones de mi carrera, tan aterradora como parecía en ese momento. Todavía tengo esa nota adhesiva y la uso como un recordatorio para aceptar el cambio y el riesgo.
¿Qué consejo le darías a tu auto de 23 años?
Deja de preocuparte. Simplemente no es productivo.