Rosie O'Neill vive una vida dulce literalmente. Como cofundadora de la boutique de dulces con sede en California, Sugarfina, Rosie pasa sus días probando, comercializando y vendiendo caramelos gourmet de todo el mundo. Suena como un concierto bastante divertido si nos preguntas!
La compañía comenzó de una manera un poco caprichosa cuando Janie y su prometida, Josh, fueron a verla.Willy Wonka y la fábrica de chocolateEn su tercera cita. Así comenzó la lluvia de ideas: donde las tiendas de dulces para adultos se adelantaron a 2012, cuando el dúo creó y desarrolló Sugarfina, juntos. La empresa ha crecido enormemente desde su inicio; ahora es una impresionante presencia en línea, una nueva tienda en Beverly Hills y otro ladrillo y mortero en camino en Los Ángeles. Todo esto en solo dos años, Sugarfina ha estado abierto, así que puedes decir que estamos un poco impresionados..
Nos encantó escuchar a Rossie su elaboración variada, desde trabajar en relaciones públicas hasta comercializar en Mattel a su trabajo actual en Sugarfina. Siga leyendo para ver cómo esta compañía de dulces pasó de ser una idea a un negocio de buena fe, vendiendo deliciosos dulces gourmet a los amantes del azúcar en todas partes..
Nombre completo: Rosie Colleen O'Neill
Años: 34
Título actual / empresa: Co-fundador, Sugarfina
Antecedentes educativos: Pregrado, UCLA (Major: Communication Studies); MBA, UCLA Anderson School of Management (Major: Marketing)
¿Cuál fue tu primer trabajo fuera de la universidad y cómo lo conseguiste?
Siempre me han atraído los trabajos que combinan negocios y creatividad, y me encanta trabajar en un entorno acelerado. Como parte de la carrera de Estudios de Comunicación en UCLA, tomé una clase de estudios de campo en la que realizas una pasantía. El instructor proporcioné referencias a compañías que buscaban pasantes y presenté solicitudes a algunas que me parecían interesantes. Para mi primera pasantía en la universidad, fui asistente de un publicista famoso en LAя. No me gustaba la industria del entretenimiento, pero me encantó. relaciones públicas. Quería obtener algo de experiencia en una gran agencia de relaciones públicas, así que hice otra pasantía en Hill & Knowlton, una empresa de relaciones públicas. En mi último trimestre en UCLA, esa pasantía se convirtió en mi trabajo de tiempo completo..
Después de trabajar en Hill & Knowlton, pasó a un puesto de Gerente de cuentas en Carryon Communication. ¿Qué te llevó a tomar esta posición? ¿Cuáles eran tus responsabilidades laborales aquí?
Hill & Knowlton fue un gran lugar para comenzar y me preparó para lo que significa trabajar en un entorno corporativo. Pero quería algo más pequeño y más empresarial, donde pudiera adquirir más experiencia práctica y trabajar en las marcas que tenía. Realmente apasionado. ¡Y francamente, quería divertirme más en el trabajo! En CarryOn Communication, trabajé en campañas de relaciones públicas para marcas de consumo como las vitaminas Nature Made, Got Milk y Razor Scooters. Fue un ambiente emocionante y acelerado. y me dio exposición al mundo más amplio del marketing y la gestión de marca..
Después de un par de años en CarryOn, me di cuenta de que el marketing era mi verdadera pasión. Quería unirme a una gran marca y finalmente dirigir a su equipo de marketing. Para hacer esto, necesitaba un conjunto más amplio de habilidades comerciales, así que decidí volver. a la escuela para seguir mi maestría en administración de empresas. Sabía que quería quedarme en Los Ángeles, así que elegí la Escuela de Administración Anderson de UCLA. Fui afortunada de haber encontrado mi pasión muy temprano en la vida. Tenía solo 23 años en ese momento, pero Estaba centrado en el láser en mis objetivos y en lo que quería hacer después de la escuela de negocios.
A continuación, pasó a trabajar en marketing en Mattel, donde permaneció durante siete años. Cuéntanos sobre tu papel en esta empresa icónica. ¿Cuáles eran tus responsabilidades diarias como Director de Marketing?
Durante el verano, entre el primer y el segundo año de la escuela de negocios, la mayoría de los estudiantes completan una pasantía. Para mi pasantía de verano, decidí seguir uno de mis sueños de la infancia: trabajar para Barbie.я Cuando tenía 10 años, quería diseñarla. vestuario, y cuando tenía 23 años, quería dirigir su campaña de marketing. Obtuve la pasantía y me encantó. Como pasante, mi papel era acompañar y ayudar a la Gerente de Marca en el equipo de Barbie, esencialmente empapando su día. Responsabilidades del día. La acompañaría a las reuniones de revisión de productos y empaques, sesiones de planificación de mercadotecnia, sesiones comerciales y grupos de enfoque. Incluso me dio una pequeña línea de negocios para que la administrara por mi cuenta, donde era responsable de las ventas finales. y finanzas para la línea de productos. Cuando el verano llegó a su fin, Mattel me ofreció un puesto inmediato a tiempo completo y terminé mi segundo año de la escuela de negocios por las tardes. ¡Fue un año increíblemente ocupado, pero me alegro de haberlo hecho! para administrar una gran carga de trabajo, lo cual fue útil más adelante cuando me fui para comenzar mi propio negocio.
Como Director de Marketing, mi posición se convirtió en un rol de liderazgo mucho más importante. Mis responsabilidades eran establecer la estrategia y visión general de la marca Barbie, luego trabajar con un equipo multifuncional para darle vida a esa visión. Lanzamos una Nueva línea de más de 100 productos dos veces al año, por lo que era un entorno muy acelerado que requería mucha colaboración y trabajo en equipo. Creamos campañas de marketing emocionantes para Barbie durante ese tiempo, incluyendo su campaña del 50 aniversario, el romance de Ken & Barbie's Together Again y un programa realmente inspirador que destacó las 130+ carreras de Barbie's y animó a las chicas de todas las edades a soñar en grande y alcanzar sus metas. También viajé bastante: una semana volaría a Bentonville, AK para una reunión con nuestro comprador de Walmart, luego me iría a Hong Kong para un viaje de desarrollo de productos, luego a Nueva York para nuestro espectáculo anual de Toy Fair.
Mi tiempo en Mattel fue como un segundo MBA. Aprendí todo lo que necesitaba saber acerca de cómo lanzar una marca y administrar un negocio, desde la estrategia de alto nivel, el diseño de productos y empaques, la investigación y marketing para el consumidor. Me encantó. allí, y recomiendo encarecidamente trabajar en una empresa más grande antes de expandirse por cuenta propia. Puede proporcionar una gran cantidad de experiencia comercial, todo dentro de la red de seguridad de una empresa establecida y estable.
Uno de mis lemas personales nunca se pone cómodo. Cuando no estáscómodo, Eres desafiado. Eso es cuando creces..
¿Cómo tomó la decisión de mudarse de Mattel y comenzar su propio negocio?
Cuando dejé Mattel, estaba en la cima de mi carrera, tenía un equipo de 10 personas realmente inteligentes que me informaban, y nuestro negocio estaba experimentando un crecimiento de dos dígitos durante varios años seguidos. La mayoría de las personas me preguntaba por qué dejar uno. Los lemas personales nunca se ponen cómodos. Cuando estásincómodo, cuando te desafían, ahí es cuando creces. En Mattel tuve muchos capítulos interesantes y desafiantes que me permitieron crecer de muchas maneras diferentes. Pero estaba listo para un desafío aún más difícil: comenzar mi propio negocio.
Aproximadamente un año antes de dejar Mattel, reduje mi vida dramáticamente. Me mudé a un estudio, cambié a un automóvil menos costoso y me di un presupuesto de $ 100 por semana. Sabía que no estaría ganando un salario por al menos un año o dos, así que esto me permitió guardar lo suficiente para vivir un tiempo. También me acostumbré (y me gustó mucho) el estilo de vida minimalista. Es liberador saber que puedes estar saludable y feliz en un pequeño presupuesto.
Luego vino Sugarfina, una tienda de dulces que se abastece de golosinas gourmet de todo el mundo. ¿Cómo surgió la idea de Sugarfina con tu ahora novio, Josh Resnick?
En nuestra tercera cita, Josh me llevó a ver. Willy Wonka y la fábrica de chocolate."Después de la película, comenzamos a hacer una lluvia de ideas: ¿por qué no hay tiendas de dulces para adultos? Candy es una gran industria, pero está dirigida principalmente a los niños. Soñamos con un nuevo concepto de dulces que atraería a los amantes de la cocina con gustos más sofisticados"..
Sugarfina era solo un pasatiempo al principio, algo con lo que pensaríamos y fantasearíamos en nuestro tiempo libre. Todavía teníamos nuestros trabajos diarios, pero comenzamos a viajar y recolectar dulces en nuestro tiempo de inactividad, probando el sabor de miles de dulces de países como Alemania, Francia, Grecia, Suecia y Japón. Después de aproximadamente un año, habíamos acumulado una increíble colección de dulces gourmet de todo el mundo, dulces que no pudo encontrar en los Estados Unidos en mayo de 2012, decidimos comenzar a trabajar en Sugarfina a tiempo completo y lanzamos el sitio web unos meses. luego.
Desde obtener financiamiento, redactar un plan de negocios, administrar empleados y operar los aspectos cotidianos de la empresa, administrar su propio negocio es un trabajo arduo. ¿Nos puede llevar a través de los detalles del lanzamiento de Sugarfina?
No hay una fórmula única para lanzar una empresa. Es la tormenta perfecta de buena intuición, trabajo duro, visión, perseverancia y estar preparados cuando se presentan grandes oportunidades. Jos y yo fuimos a la escuela de negocios, por lo que comprendimos los aspectos básicos de la empresa. un negocio. Josh había dirigido algunas compañías antes de Sugarfina, y yo dirigía una gran unidad de negocios en Mattel, así que también tuvimos mucha experiencia en el mundo real. Si no tienes esta experiencia, está bien, pero Recomiendo encarecidamente asociarse con alguien que lo haga. Te ahorrará mucho tiempo y evitará que cometas errores. Es importante rodearte de personas inteligentes y llegar a tantos mentores como puedas. Jan Josh y yo tenemos una docena de personas a los que recurrimos regularmente para obtener asesoramiento, especialmente en áreas que son nuevas para nosotros, como el comercio minorista.
Josh y yo pusimos $ 30,000 de nuestros ahorros para lanzar Sugarfina. Esto nos permitió investigar mucho y desarrollar nuestra línea de productos, cubrir nuestros honorarios legales, lanzar el sitio web y comprar suficiente inventario y empaque para que podamos superar la primera Hace un par de meses. No teníamos un plan de negocios formal, pero cada pocos días nos reuníamos para hablar sobre la estrategia y la dirección de la empresa. Ya que Sugarfina era un concepto tan nuevo en el mundo de los dulces, queríamos para ser muy flexibles y dejar que el mercado nos diga dónde estaban las oportunidades. Muy pronto, nos dimos cuenta de que los regalos eran una gran parte de nuestras ventas, por lo que cambiamos más de nuestra línea de productos a preciosos regalos a una amplia gama de precios, desde lindos y pequeños favores de bodas, a los regalos corporativos exagerados. También ponemos gran énfasis en obtener la exposición de la marca rápidamente. Nos conectamos con socios estratégicos como Facebook Gifts y Drybar, lo que ayudó a nuestra marca a llegar a enormes audiencias nuevas. lluvia de ideas nuevos conceptos divertidos de productos que harían que la gente hablara, como nuestro conjunto de regalos de ruptura que presenta caramelos con mensajes descarados como Stop Kissing Frogs (ranas gomosas) y Plenty of Fish in the Sea (pescado sueco). La palabra de la boca ha sido una herramienta poderosa para nosotros.
¿Cuáles son tus responsabilidades principales de trabajo en Sugarfina?
Superviso creatividad, marketing y ventas en Sugarfina. Zosh se encarga de finanzas, legal y operaciones. Somos muy afortunados de tener un conjunto complementario de habilidades: le encanta hacer todas las cosas en las que no soy bueno y viceversa. .Durante los primeros años, teníamos un presupuesto muy ajustado e hicimos todo nosotros mismos. Me enseñé a ilustrar y a Photoshop y diseñé todos nuestros empaques, sitio web y catálogos. En ese momento no podíamos costear un fotógrafo. Así que tomé todas las fotografías. No teníamos presupuesto de marketing, así que empecé a enviar correos electrónicos a editores, blogueros y jefes de empresas con los que quería asociarme. Vengo de una gran empresa como Mattel con cientos de creativos talentosos. como si estuviéramos fingiendo, y lo estábamos. Pero de alguna manera todo se juntó y el negocio realmente comenzó a despegar.
En este momento, además de la parte creativa, de marketing y de ventas, estoy centrado en expandir nuestro equipo y preparar el negocio para un crecimiento mucho mayor. Llega un momento en el que ya no puede hacer todo por sí mismo, tiene que contratar realmente gente inteligente y bríndeles todo el apoyo que necesitan para tener éxito. Estoy emocionado de estar al principio de esa etapa.
Llega un momento en el que ya no puedes hacer todo por ti mismo, tienes que contratar personas realmente inteligentes y darles todo el apoyo que necesitan para tener éxito..
Desde la apertura de Sugarfina en 2012, su negocio ha crecido enormemente. No solo su equipo ha crecido, sino que también hizo algunas asociaciones increíbles, y también recientemente abrió su primera tienda en Beverly Hills. ¿De qué manera esperas ver crecer a Sugarfina en el futuro?
Es un momento realmente emocionante para Sugarfina. Estamos trabajando para abrir nuestra segunda tienda minorista en junio de 2014 (en The Americana, un lujoso centro comercial al aire libre en Los Ángeles), y este verano nos estamos mudando a un espacio de almacén de 21,000 pies cuadrados. Eso nos permitirá crecer de manera exponencial. Estamos planeando abrir tres tiendas más en el próximo año, y un total de aproximadamente 20 tiendas en los próximos 5 a 7 años..
También tenemos la fortuna de asociarnos con algunas marcas increíbles. Tenemos una boutique emergente de Sugarfina en el resort Four Seasons en Kona, Hawái y nos asociamos con boutiques de moda y belleza como Alice & Olivia y Drybar, quienes ahora lleve a Sugarfina en sus tiendas. Creamos hermosos regalos corporativos para grandes marcas como Virgin Atlantic, Ferrari, Tiffany & Co. y muchos más. Y recientemente nos hemos expandido a eventos y bodas, donde creamos favores personalizados, regalos y postres. barras.
Cuál es la parte más gratificante de su trabajo
Es increíblemente gratificante construir un gran equipo. En el último año, hemos contratado a más de 30 miembros del equipo; son un grupo fenomenal de gente verdaderamente dulce y trabajadora. Hemos creado una cultura de empresa en la que todos van más allá. millas para sorprender y poder deleitar a nuestros invitados. Cada día, nuestros clientes publican en Yelp y en las redes sociales una experiencia dulce de Sugarfina que han tenido en nuestra tienda o en nuestro sitio web. Estoy muy orgulloso de nuestro equipo, son nuestros mejores activo.
¿Cuál ha sido el mayor desafío al que te enfrentaste en tu carrera? ¿Cómo lo superaste?
Cuando diriges un negocio, tienes que hacer todo y esto requiere mucha energía y perseverancia. Tienes que tomar decisiones difíciles y esto afecta la cantidad de tiempo que puedes pasar con tu familia y amigos. Nunca encontrarás el equilibrio perfecto, pero siga intentándolo. Los momentos de alta calidad pueden ser tan valiosos como los períodos más largos de tiempo. Podría trabajar una semana de más de 100 horas, ¡y con mucha frecuencia! - pero trato de encontrar momentos de equilibrio, ya sea llevar a los niños a tomar un helado (soy la madrastra de los 3 adolescentes de Josh) o Josh y yo acostados en la hamaca durante 15 minutos en un hermoso día.
¿Qué consejos tienes para todos los que quieren iniciar su propio negocio?
Soy mentor de muchos nuevos empresarios y la primera pregunta que siempre hago es: ¿Qué problema está resolviendo? Si tiene un producto genial, pero nadie lo quiere o lo necesita de verdad, va a ser muy difícil tener éxito. Antes de derramar su corazón , alma, tiempo y dinero para iniciar un negocio, haga las preguntas difíciles: яQuién quiere estohyhyhy. Estoy haciendo esto de manera diferente o mejor que cualquier otra persona. Hay suficiente gente que quiere mi producto y generará suficientes ingresos para apoyarme, y un día, un teamя Estoy realmente apasionado por este negocio, lo suficiente para hacerlo todos los días, potencialmente no ganar dinero por un tiempo
Antes de verter tu corazón, tu alma, tu tiempo y tu dinero para iniciar un negocio, haz las preguntas difíciles: "¿Quién quiere esto? ¿Por qué? Estoy haciendo esto de manera diferente o mejor que nadie".
Asegúrate de poner tu idea en el mundo para obtener comentarios, más allá de tus amigos y familiares. En su mayor parte, tus amigos y familiares te animarán y te apoyarán, y eso es genial. Pero no estás creando un negocio solo para Obtenga una retroalimentación del mundo real. Si tiene un producto alimenticio, vaya a un mercado de agricultores o una feria callejera e intente venderlo. Si tiene un concepto de moda, póngale un par de cosas a Etsy y vea cómo funcionan. Lea cómo. la gente lo usa.Learn.яIterate.яManténgalo ahí fuera y haga cambios hasta que lo haga bien. La azufina revisó aproximadamente 10 versiones de empaquetado, todo en clientes reales, y todavía estamos haciendo cambios y mejoras..
Finalmente, sepa cuándo es un negocio de pasatiempos en lugar de un negocio de tiempo completo. Puede que le guste crear algo, pero quizás las ventas sean más pequeñas de lo que esperaba, o el costo de renunciar a su trabajo diario es demasiado para asumir en este momento. Si te hace feliz, sigue haciéndolo solo en tu tiempo libre. Veo a muchos empresarios que renuncian a sus trabajos e invierten sus ahorros en un concepto que aún no se ha demostrado en el mercado. Sé inteligente y sé si y cuando tu concepto realmente tiene el potencial de apoyarte.
¿Cómo es una jornada laboral típica para ti?
Cada día es una nueva aventura. Ahora mismo, mi día consiste en revisar los planos arquitectónicos de nuestra nueva boutique, diseñar nuevos productos para nuestra colección de vacaciones 2014, trabajar con nuestros clientes corporativos para crear regalos personalizados y Skype con nuestra fábrica para revisar nuevos También empaqué un montón de cajas para un pedido al por mayor y ayudé a nuestro equipo de almacén a descargar un gran camión de reparto lleno de dulces de Italia. Cuando tienes una nueva empresa, haces todo, desde la planificación estratégica de más alto nivel hasta La tarea más pequeña (y, en mi caso, ¡mucho trabajo manual!).
Pide lo que quieras. Te sorprenderá la frecuencia con la que la gente dice que sí..
Por lo general, me levanto alrededor de las 6:30 am y hago una gran tarea en mi lista de tareas antes de llevar a los niños a la escuela a las 7:30. Después de dejarlos, trataré de hacer algo de ejercicio, como correr las escaleras. o tomar una clase de spinning. ¡Lo bueno de ser un empresario es que puede establecer su propio horario! я Por lo general, trabajamos hasta muy tarde por la noche, pero tomaremos un descanso para cenar con los niños alrededor de las 7 pm y las metemos en la cama alrededor de las 10 pm. Josh y yo necesitamos algo de tiempo para desconectar por la noche y NO hablar sobre el trabajo, así que nos pondremos al día con nuestros programas favoritos como Shark Tank, Silicon Valley o Girls.я El soltero es nuestro culpable placer. También tenemos nuestra noche semanal los miércoles, en la que saldremos a un nuevo restaurante divertido, no se permite hablar de compras!
El mejor momento de tu carrera hasta ahora.
Abrir nuestra primera tienda minorista fue un sueño hecho realidad. Después de meses de detalles interminables, trabajando hasta las 3 de la mañana y apagando incendios constantemente, finalmente llegamos a nuestra fiesta de la noche de inauguración. Estuve en sudaderas y zapatillas cinco minutos antes de que comenzara. , terminando frenéticamente las piezas finales de nuestra exhibición de merchandising. Me escabullí en el baño, me puse un vestido fabuloso (¡mi recompensa para mí durante meses de arduo trabajo!), y emergí en nuestra boutique llena de cientos de personas que pasaron un tiempo increíble. "Fue una de las noches más felices de mi vida.".
¿Qué consejo le darías a tu auto de 23 años?
Pide lo que quieras. Te sorprenderás de la frecuencia con la que la gente dice que sí. En toda mi carrera corporativa, nunca pedí un aumento o una promoción. Yo era el tipo que me echaba de menos y trabajaba muy duro, con la esperanza de obtener Me di cuenta. Ahora que he manejado a mucha gente, he tenido muchas oportunidades donde la gente me dice lo que quiere y defiende con firmeza por qué lo merecen. Y por lo general les doy exactamente lo que están buscando, si no más.
Rosie O'Neill es la niña de todos
Mañana o noche
Tengo una personalidad dividida en este caso. Cuando estoy en modo de negocios, la madrugada es mi momento más productivo. Cuando estoy en modo creativo, me encanta trabajar hasta altas horas de la madrugada, alimentado por muchos dulces y cafeína..
El mejor consejo que has recibido
Mi ex jefe en Barbie, Richard Dickson, tenía un mantra que realmente se pegaba a mí: los detalles son importantes. Todos los pequeños detalles hacen que su marca sea única y memorable, y cada detalle es una oportunidad para destacar. Para Sugarfina, eso significa una nota escrita a mano en cada envío, y muestras gratuitas que son seleccionadas a mano por nuestro Candy Concierge para que coincida con sus gustos de caramelos. A nuestros clientes les encantan estos detalles, y es una gran parte de lo que los hace volver..
Domingo perfecto
Mi domingo perfecto comienza a las 8 am con una clase de yoga de 2 horas; me revitaliza por completo después de una larga semana. Después de eso, Josh y yo solemos llevar a los niños a un brunch divertido en algún lugar al aire libre. Nos encanta ir a la playa de Venice para un paseo en bicicleta por el paseo marítimo, o hacer un picnic y jugar Frisbee en el parque.
Dado que la semana laboral es tan agitada, normalmente dedico el domingo por la tarde a proyectos creativos, como fotografía y diseño gráfico. Aunque a pesar de que técnicamente funciona, lo disfruto mucho, es relajante para mí. Además, puedo dedicar un gran bloque de Tiempo ininterrumpido, que me parece realmente útil para el proceso creativo..
Aidan o grande
¡Tampoco! Creo que Carrie debería haber seguido buscando. Cuando encuentras al chico adecuado, no es una lucha épica, solo sabes que es el indicado. Por supuesto, eso habría sido una TV realmente aburrida..
Si pudieras almorzar con cualquier mujer, ¿quién sería y qué pedirías?
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