La primera lección de Lauren Sherman en mercadotecnia se produjo al principio de su carrera: se apasiona por lo que usted está mercadeando. Cuando su primer trabajo fuera de la universidad (en telecomunicaciones) la dejó sintiéndose poco satisfecha, recurrió a Internet en busca de respuestas y oportunidades. Un anuncio de Craigslist la llevó a su primera experiencia en el mundo de startups como coordinadora de marketing de Zipcar en Washington D.C. Zipcar fue el primer lugar donde trabajé donde formé una conexión profunda con mis compañeros de trabajo, lo que me enseñó lo importante que es trabajar con personas de ideas afines..
Mordida por el error de inicio, Lauren hizo la transición a un rol de redes sociales en TaskRabbit. Cuando se fue tres años después, Lauren había liderado su expansión en casi 20 mercados en América del Norte y pasó un año en Londres lanzando y creciendo su primer mercado internacional..
La oportunidad en Shyp se presentó inesperadamente durante el tiempo de Lauren en Londres. Después de reunirse con el CEO y al conocer la misión de la compañía de cambiar radicalmente la industria naviera, Lauren se lanzó a su cargo actual como vicepresidenta de marketing cuando ella regresó a casa. Ella ha dirigido a la compañía a través de un cambio de marca importante, y también ha sido testigo de la transición de los mensajeros de Shyp desde los contratistas de 1099 a los empleados de W2..
Ella está aquí para hablar más sobre saber cuándo es el momento de hacer la transición a una nueva compañía, los rasgos que busca en un candidato potencial para el equipo y las ideas erróneas más importantes de trabajar para la startup de Jana..
Nombre: Lauren Sherman
Ubicación: San Francisco, California
Años: 29
Título actual / empresa: VP de Marketing, Shyp
Educación: Licenciatura en comunicación del Lynchburg College
Cuéntanos sobre tu primer trabajo y cómo lo conseguiste.
Inmediatamente después de graduarme de la universidad, conseguí un trabajo en una empresa de telecomunicaciones con la que anteriormente había hecho una pasantía. Después de un par de meses en el trabajo, aprendí de primera mano que para cumplir personalmente como vendedor, es importante sentir pasión por lo que estás promocionando. Quedó claro que las telecomunicaciones no eran para mí, y como muchos graduados universitarios recientes, recurrí a Craigslist, lo que me llevó a ZipCar.
¡Has trabajado con algunos nombres increíbles en el mundo de las startups! Я Comencemos con Zipcar. Cuéntanos cómo llegaste a la posición y qué implicaba.
La primera vez que aprendí sobre ZipCar en un viaje con mi hermana. Recuerdo haber visto una pegatina en la parte trasera de un automóvil que decía «Ruedas cuando las querías», lo que de inmediato despertó mi interés. Tenga en cuenta que esto fue en 2007, antes de que las aplicaciones móviles y las tecnologías basadas en la ubicación aún no fueran una cosa..
Unos meses más tarde, mientras buscaba trabajo en Craigslist, encontré una lista de Zipcar para un coordinador de mercadotecnia y la solicité de inmediato. Por suerte, esto fue antes de tener que sobresalir como un solicitante en línea, y en 48 horas tuve mi primera entrevista. Nunca en mi vida entré en una habitación y me conecté con todos tan rápidamente. Supe de inmediato que no solo Zipcar era un ajuste perfecto para mí, sino que la tecnología en general iba a convertirse en mi pasión..
La posición era un rol de marketing local, con la tarea de hacer crecer la base de usuarios de Zipcar en Washington, D.C. Me dieron mucha autonomía para encontrar nuevas formas innovadoras de comercializar el servicio, lo cual me encantó. Zipcar fue el primer lugar donde trabajé donde formé una conexión profunda con mis compañeros de trabajo, lo que me enseñó lo importante que es trabajar con personas de ideas afines..
A continuación, cuéntanos sobre tu tiempo en TaskRabbit. ¿Cómo creció tu carrera con la empresa mientras estabas allí?
Me gusta pensar en mi experiencia en TaskRabbit como el campo de entrenamiento que me preparó para donde estoy hoy. Me uní a la compañía en un rol de redes sociales y, cuando me fui, ya había liderado su expansión en casi 20 mercados en toda América del Norte y pasé un año en Londres lanzando y creciendo su primer mercado internacional. Aprendí el poder de la flexibilidad y lo esencial que es estar abierto a probar cosas que nunca antes había hecho..
Cuando se me acercó para lanzar Londres, nunca había expandido una empresa a un territorio extranjero, ni estaba familiarizado con el entorno empresarial y tecnológico de Londres. Sin embargo, no me sentía ansioso por eso. En lugar de eso, me emocioné al probar algo nuevo. Este concepto, no tener miedo de probar algo nuevo, es un valor muy importante para mí, y es algo que trato de recordarle a mi equipo tanto como sea posible. Es emocionante sorprenderse con tus propias capacidades; a veces, solo es necesario desbloquearlas..
Es emocionante ser sorprendido por tus propias capacidades..
Ahora hablemos de Shyp! ¿Cómo tuvo la oportunidad de dirigir el equipo de marketing de Shyp? ¿Cuáles son sus principales responsabilidades? Cuéntenos sobre sus horas de trabajo típicas.
Me enteré de Shyp cuando vivía en Londres. Kevin, nuestro CEO, se comunicó conmigo para una conversación informal sobre marketing y negocios en el mercado: nos habíamos conectado con un amigo común. No estaba tratando de dejar TaskRabbit, pero después de conocer a Kevin y ver su pasión por cambiar radicalmente una industria en extrema necesidad de innovación, me obsesioné. Un par de meses más tarde regresé a los Estados Unidos y Shyp necesitaba a alguien que construyera su marco de comercialización desde cero..
Superviso la estrategia y la ejecución para la adquisición de clientes, asociaciones, crecimiento y marca. Mi equipo consiste en un grupo brillante de personas que se especializan individualmente en un aspecto importante del contenido de negocios de Shyp, redes sociales, asociaciones, diseño y creación de marca, y relaciones públicas. Seguimos siendo una empresa pequeña, por lo que intencionalmente contraté a un equipo de expertos que, cuando llegue el momento, construirán sus propios equipos debajo de ellos..
Mis horas varían mucho según los detalles del trabajo y las necesidades de mi equipo. Pasé un par de días a la semana en las trincheras con mi equipo para asegurarme de que estemos conectados y que tengan acceso a mí para lo que necesiten. El resto de los días se dedican a la estrategia y a luchar despiadadamente para mantenerme en el correo electrónico cero..
¿Hay alguna idea falsa, que las personas tienen sobre el trabajo en el mundo de las startups?
Algunas personas piensan que trabajar en una startup es divertido, todo el tiempo, con días llenos de comida gratis y torneos de ping-pong. Claro, las compañías de tecnología ofrecen ventajas únicas a sus empleados, pero trabajar en una empresa de nueva creación es muy difícil..
En la mayoría de los casos, como empleado de una empresa emergente, está probando abiertamente y con orgullo algo que nunca se ha hecho. Se necesita una gran cantidad de compromiso y una creencia fundamental en lo que estás haciendo y la pasión por el problema que estás tratando de resolver. Para algunos, es fácil ver los beneficios como una razón para unirse a una startup, pero si te falta el compromiso y la pasión, no durarás mucho. Los días suelen ser largos y los niveles de estrés son altos, pero cuando el equipo logra algo en lo que ha estado trabajando, vale la pena..
Cuando decida tomar una nueva posición o mudarse a una nueva compañía, ¿cómo sabe si es la adecuada? Cuéntenos sobre los factores motivadores detrás del deseo de cambio y el proceso de búsqueda de empleo.
Siempre confío en mi instinto, particularmente cuando se trata de personas. Es muy importante confiar y llevarse bien con las personas con las que trabaja, especialmente durante períodos estresantes. Es fácil quedar envuelto en la idea de una empresa, pero si no crees en las personas que sirven de base para ello, lo odiarás. Y, por supuesto, si no le apasiona lo que hace la empresa, ni siquiera tome la entrevista..
Cuando las personas me piden consejos sobre cuándo buscar un nuevo trabajo, les pregunto si sienten pasión por lo que están haciendo y si se sienten desafiados todos los días. Si no lo hacen, es hora de buscar algo nuevo..
Si no te apasiona lo que hace la empresa, ni siquiera tomes la entrevista..
¿Su educación formal se aplica a su carrera actual?
Tengo un título en comunicaciones y mi trabajo, por supuesto, me exige poder comunicarme de manera efectiva. Pero la responsabilidad principal del equipo que dirijo es la adquisición de clientes, y no hay un título para eso. Los títulos de mercadotecnia no necesariamente inculcan las habilidades necesarias para construir y sostener un negocio, particularmente en el clima tecnológico actual..
Soy un gran creyente en aprender haciendo. Estoy donde estoy debido al trabajo que he hecho, no a donde fui a la escuela ni a lo que estudié.
¿Cuáles son los rasgos clave que busca en los candidatos para entrevistar cuando crece el equipo de marketing de Shyp?
Humildad, pasión y empatía..
¿Qué ha encontrado más efectivo cuando se trata de un liderazgo exitoso?
En Shyp, realmente valoramos la humildad y la empatía. Verificamos los egos en la puerta y operamos como un solo equipo. Cuando trabaja en una empresa de rápido crecimiento y alto crecimiento, es importante operar en un entorno que hace que el trabajo multifuncional sea algo que esperamos.
Estoy donde estoy debido al trabajo que he hecho, no a donde fui a la escuela ni a lo que estudié.
¿Cuáles han sido los mayores desafíos que enfrentaste en tu carrera y cómo pudiste superarlos? ¿Cuáles son las mejores recompensas?
He trabajado en diferentes compañías, pero la mayoría de ellas tienen el objetivo fundamental de facilitar la vida de las personas. ZipCar hace que sea fácil para cualquier persona con una licencia para alquilar un automóvil. TaskRabbit ayuda a conectar a las personas con las personas cercanas que pueden ayudar a que se haga algo. Y Shyp está re-imaginando completamente la experiencia de envío desde cero para ahorrar tiempo y dinero a individuos y empresas. Las tres compañías son innovadoras y también tremendamente difíciles de construir. He pasado la mayor parte de mi carrera buscando formas de cambiar el comportamiento del consumidor presentándoles un nuevo concepto. No es fácil, pero sé que estoy haciendo una diferencia..
En Shyp, me levanto todos los días sabiendo que soy parte de algo que realmente ayuda a la gente. Escuchamos historias todos los días sobre cómo las personas han usado Shyp para hacer la vida más fácil o para construir un negocio. Esa es mi recompensa.
Llévanos a través de un día en la vida de Lauren Sherman.
Por la mañana, puedes encontrarme haciendo entrenamiento en circuito (6 a.m.яshout a JGfitSF [http://jgfitsf.com/] para patear mi trasero!). Luego tomo el desayuno en casa y me dirijo a la oficina. Reservo de 9:30 a.m. a 4:30 p.m. para reuniones y gastar 4: 30-8: 30pm haciendo trabajo / respondiendo correos electrónicos. Luego tomo un descanso para cenar, ya sea con amigos o cocino en casa con mi novio. Entonces, Netflix.
Nunca tengas miedo de pedir lo que mereces.
El mejor momento en tu carrera hasta ahora.
Estoy orgulloso de tantas cosas de las que he tenido la suerte de ser parte, pero la transición de los mensajeros de Shyp de los contratistas de 1099 a los empleados de W2 y nuestro reciente cambio de marca son lo más importante.
¿Qué consejo le darías a tu auto de 23 años?
Nunca tengas miedo de pedir lo que mereces.
Lauren Sherman es la Everygirl
Si pudieras almorzar con una mujer, ¿quién sería y qué pedirías?
Si pudiera almorzar con otra mujer, sería Beyonce. (No se necesita explicación.) Pediría costillas a la barbacoa porque son deliciosas.
Ritual matutino
Ejercicio y cafe.
La mejor parte de vivir en San Francisco
Tanto que hacer en un área tan pequeña. Puedo salir a correr, ir a la playa, visitar un museo, admirar las secoyas y visitar una cervecería todo el mismo día.
Hora feliz bebida de elección
Martini sucio o una copa de pinot noir.